Сервис, гарантии и возврат товаров

Мы очень ценим адекватных клиентов – ведь они становятся нашими хорошими знакомыми и друзьями, а потому мы стремимся окутать наших клиентов ненавязчивым, но максимально комфортным сервисом:

Гарантии

Предлагаемая нами продукция фактически делится на два вида: заводская (разделанная и упакованная) и бухтовая (на отрез с катушки). Мы серьезно подходим к моменту выбора кабельной продукции на этапе подбора – Вы всегда можете получить квалифицированную консультацию какой же кабель будет наиболее подходящим именно в Вашей системе и в заданном бюджете – а потому Вы вряд ли столкнетесь с ситуацией когда Вам нужно будет возвращать кабель по причине его несоответствия Вашим условиям.

Однако нужно понимать, что кабельная продукция наотрез (или разделанная специально для Вас) не подпадает под действие статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» как таковая, которая является «погонажными … материалами …нарезанными или раскроенными под размер, определенный покупателем (заказчиком)…». Во всех остальных случаях – заводские кабели в упаковке при соответствии всему одному требованию – «сохранен товарный вид» мы готовы поменять на другой, более подходящий Вам (думали, что хватит кабеля HDMI длиной 1,5м, а из-за конструкции полки нужно ну чуть-чуть больше – дадим 2м) без бумажной волокиты и ненужной бюрократии. Ведь мы торгуем кабелем, а не справками :)

Как обменять или вернуть товар?

По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

• купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
• обменять товар на аналогичный как только он поступит на склад
• вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

То есть вы имеете право обменять товар надлежащего качества (за исключением продукции на отрез или сделанной по Вашей заявке из продукции на отрез) на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

В случае, если Вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по Вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае мы производим обмен товара.

Как можно вернуть или обменять товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем интернет магазине - просто сообщите нам о своем желании.
Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Подробности пересылки уточняйте по телефонам +38 (050) 1000 162 (Viber), +38 (096) 1715 520 .

Политика возврата денежных средств

• Наша компания гарантирует возврат денежных средств за приобретенный товар, если клиент потребует этого.
• Срок гарантийного периода определяется для каждого заказа индивидуально.
• Чтобы сделать запрос на возврат денежных средств, Вам необходимо подать заявку, написав на почту . Срок рассмотрения заявок составляет до 2-х рабочих дней.
• Все возвраты денежных средств осуществляются посредством перевода денежной суммы на указанную клиентом карту VISA/MASTERCARD или наличными (при оплате за заказ наличными) в офисе в течении 2-х рабочих дней после запроса.